Políticas de Privacidad

En Vivendio SpA valoramos y respetamos la privacidad de las personas. La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar a los usuarios del sitio web sobre la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos sean entregados a través de este sitio.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Vivendio SpA
Domicilio: Diego de Velásquez 2079, local 4, oficina 3

Correo electrónico: info@vivendio.cl
Sitio web: www.vivendio.cl

2. Marco legal aplicable

El tratamiento de los datos personales se rige por la legislación chilena vigente, en particular por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y demás normas que la complementen o modifiquen.

3. Datos personales recopilados

Vivendio podrá recopilar datos personales cuando el usuario:

  • Complete formularios de contacto o cotización
  • Utilice el chat o herramientas de mensajería integradas al sitio web
  • Se comunique vía correo electrónico u otros canales digitales

Los datos recopilados pueden incluir, entre otros:

  • Nombre y apellido
  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Empresa y cargo
  • Mensajes, consultas o requerimientos comerciales o técnicos

4. Uso de HubSpot (formularios y chat)

Este sitio web utiliza la plataforma HubSpot como herramienta de gestión de formularios, chat y contacto con los usuarios.

Los datos ingresados por los usuarios a través de formularios o chat son almacenados y gestionados mediante HubSpot, con el objetivo de:

  • Responder consultas y solicitudes de información
  • Gestionar cotizaciones y comunicaciones comerciales
  • Mantener seguimiento de interacciones con clientes y potenciales clientes
  • Mejorar la atención y experiencia del usuario

HubSpot actúa como encargado del tratamiento de datos, cumpliendo con estándares internacionales de seguridad y protección de la información.

5. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Dar respuesta a consultas, solicitudes o cotizaciones
  • Mantener comunicación comercial, técnica o informativa
  • Gestionar relaciones comerciales y contractuales
  • Enviar información relacionada con servicios, proyectos o contenidos de Vivendio
  • Analizar y mejorar la experiencia del usuario en el sitio web

Vivendio no vende, arrienda ni transfiere los datos personales a terceros sin consentimiento del titular, salvo obligación legal.

6. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados, o mientras exista una relación comercial o un interés legítimo entre las partes.

7. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley N° 19.628, el titular de los datos personales tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda
  • Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud al correo electrónico de contacto, indicando claramente su requerimiento.

8. Seguridad de la información

Vivendio adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, tanto en sus propios sistemas como en las plataformas de terceros utilizadas (como HubSpot).

9. Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares, incluidas aquellas asociadas a HubSpot, con fines de funcionamiento, análisis y mejora de la experiencia del usuario.
El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar el uso de cookies.

10. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. Vivendio no se hace responsable por el contenido ni por las políticas de privacidad de dichos sitios externos.

11. Modificaciones a la política de privacidad

Vivendio se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puede contactarnos a través de:

info@vivendio.cl